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KB Securities Co., Ltd

Lollipop

[O que fazer quando a atualização/instalação do aplicativo Play Store está atrasada] 
- Telefone Samsung: Configurações -> Aplicativos -> Google Play Store -> Armazenamento -> Exclua dados e cache e tente novamente. 
- Telefone LG: Configurações -> Aplicativos e notificações -> Informações do aplicativo -> Google Play Store -> Armazenamento -> Limpar dados e cache e tentar novamente
Se você não conseguir instalar nossos aplicativos ou aplicativos de terceiros mesmo depois de tomar alguma medida, entre em contato com o fabricante do telefone celular. 

[Canal de comunicação compatível com KB Securities M]
· Central de Atendimento: 1588-6611 (consulta telefônica: dias úteis das 8h às 18h, pedidos de troca alternativos estão disponíveis até as 20h)
  [Menu de prestação de serviços]
Relatório de danos por fraude financeira e suspensão de pagamento nº 76, Consulta sobre subscrição de oferta pública nº (número de libra), Serviço de ordem/liquidação rápida nº 1, Consulta de preço de mercado e índice nº 2, Detalhes de pedidos e transações nº 3, Consulta de saldo e histórico de transações nº 4, Trabalho bancário e de assinatura nº 5, Produtos financeiros nº 6, Fraude financeira e relatório de acidentes nº 7, Conta 
e outros serviços número 8, conexão de pessoal de aconselhamento número 0, conexão do departamento de pensões de aposentadoria número 12 (# O menu de consulta sobre subscrição de ações de oferta pública é operado apenas durante o período de subscrição de ações de oferta pública)

· Consulta de ações no exterior 02-6114-1630 (24 horas), consulta de derivativos no exterior 02-6114-1500 (24 horas)
· Consulta ao cliente Prime (para clientes de abertura de conta não presencial): 1566-0055 (Consulta por telefone: Dias úteis das 8h00 às 17h00)
- Consulta Talk: KB M-able App > Informações de Investimento > Prime Club > Prime PB Consulta Talk
- Consulta de boletim informativo: app KB M-able > Informações de investimento > Prime Club > Consulta de boletim informativo Prime PB
- Consulta de reservas: App KB M-able > Informações de investimento > Prime Club > Consulta de reservas Prime PB
· E-mail: kbsec.apps@gmail.com

[Informações sobre abertura de conta não presencial]
· Aplicativo KB M-able > Menu de atendimento ao cliente > Abertura de conta > Abertura de conta não presencial
> Se você não tiver uma conta KB Securities, abra uma conta não presencial e use vários serviços financeiros da KB Securities, como investimento em ações nacionais, investimento em ações no exterior, negociação decimal e fundos.

[Perguntas frequentes]
· Quando chamadas telefônicas/mensagens de texto não são recebidas durante a autenticação ARS e autenticação de telefone celular
> Verifique se o número de telefone cadastrado em nossa empresa e o número de telefone que você deseja receber ligações estão corretos.
  1) Verifique se 1588-6611/02-1588-6611 está marcado como spam.
  2) Após verificar o aplicativo WhoWho, verifique se nosso número de telefone é spam no aplicativo.
  3) Verifique se você assinou o serviço premium de bloqueio de spam da empresa de telecomunicações
· Fenômeno em que o aplicativo é redefinido quando você sai e entra novamente no aplicativo ou executa o aplicativo após verificar outros aplicativos
  1) Isso pode ser devido à falta de memória devido a aplicativos em segundo plano, portanto, feche primeiro os aplicativos em segundo plano e depois execute-os novamente.
  2) Configurações> Lista de cuidados com a bateria e o dispositivo> Itens da bateria> Lista de restrições de uso em segundo plano> Verificação M-able-> Excluir-> Aplicativo de exceção de economia de energia-> Verificação M-able-> Adicionar
· Não sei como desligar o alarme push
>Pode ser definido em [menu inferior esquerdo do M-able -> Configurações -> Notificações na barra de menu inferior]
 
※ Para um login e uso do serviço mais tranquilos, pedimos que você se registre e use vários métodos de autenticação.
Aplicativo KB M-able > Atendimento ao cliente > Centro de autenticação > Selecionar certificado/OTP > Emissão de vários certificados, como certificado KB Kookmin, autenticação simples, certificado de nuvem, etc.

[Informações de serviço principal M-able]
Esperamos que você experimente um investimento bem-sucedido por meio da plataforma financeira abrangente 'M-able' da KB Securities. 
1. Fornece um ambiente de negociação integrado para ações nacionais/internacionais e opções de futuros nacionais/internacionais  
2. Fornecer serviços abrangentes de gestão de ativos, incluindo vários produtos de investimento, como fundos/ELS/títulos/notas emitidas e as últimas tendências de gestão de ativos 
3. Fornece 'Ações Selecionadas por Especialistas', que permite verificar as ações de especialistas em ações, e 'Ações Recomendadas por Algoritmo', um serviço de recomendação de ações baseado em análise de dados. 
4. ‘PRIME CLUB’, um serviço especializado de informação de investimento fornecido apenas pela KB Securities 
5. Fornecer serviços de notificação sob diversas condições, tais como atingir a taxa de retorno alvo de itens retidos, anúncio público de itens retidos/interessados ​​e status de detalhes não comerciais. 
6. Serviço de autenticação simples próprio da M-able que não requer um certificado público
7. Fornece um serviço de presente de ações que permite que você presenteie amigos próximos, conhecidos e familiares.

 [Guia para usar direitos de acesso de aplicativos]
Este aplicativo acessa apenas as permissões necessárias para fornecer serviços de acordo com o Artigo 22-2 da [Lei de Promoção da Utilização da Rede de Informação e Comunicação e Proteção da Informação, etc.], e os detalhes são os seguintes. 
 
[Direitos de acesso necessários] 
-Espaço de armazenamento: Salvar/ler arquivos necessários para usar o aplicativo
- Número de telefone: colete o número de telefone do cliente ao autenticar, verifique as informações do dispositivo, conecte-se à central de atendimento ao cliente
- Aplicativos instalados: informações de detecção e diagnóstico de aplicativos maliciosos instalados em celulares para evitar acidentes financeiros
 
[Direitos de acesso opcionais] 
- Localização: verifique sua localização atual ao procurar uma agência próxima
- Câmera: identificação com foto para verificação de nome real não presencial, reconhecimento de código QR para login QR
- Contato: ações de presentes, eventos de compartilhamento
- Dispositivo próximo (opcional): Use M-able ARS
*Você pode usar serviços essenciais mesmo que não concorde com a concessão de direitos de acesso opcionais, mas pode haver restrições ao uso de algumas funções. 

*Itens para investigar distúrbios de ordem de crédito (prevenir danos de phishing de voz para clientes que usam o aplicativo “0000 Bank” por meio da detecção de aplicativos maliciosos): Informações de detecção de aplicativos maliciosos, informações de diagnóstico para aplicativos maliciosos detectados
 
※ Se você estiver usando um smartphone com sistema operacional Android versão 6.0 ou inferior, todos os direitos de acesso necessários poderão ser aplicados sem direitos de acesso opcionais. Neste caso, você deve verificar se o sistema operacional do smartphone pode ser atualizado para Android 6.0 ou superior, atualizá-lo e, em seguida, excluir e reinstalar o aplicativo que você já instalou para definir os direitos de acesso corretamente.

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